Privacybeleid
1. Wie zijn wij?
Dit privacybeleid geldt voor de website epc-niet-residentieel.vlaanderen. Verwerkingsverantwoordelijke is KWPC bv, Dieptestraat 2 - 23 A, 9160 Lokeren (kris@nitra.be, 03/233.33.21).
2. Welke gegevens verwerken we?
- Contactformulier: je voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijf en het adres van het gebouw. Die gegevens komen rechtstreeks terecht in ons CRM bij Zoho, waar we je aanvraag verder opvolgen.
- Contact via e-mail of telefoon: de gegevens die je ons zelf bezorgt.
- Websitegebruik (enkel met toestemming): gebruiksstatistieken, sessieopnames en browserfouten via analytische cookies (zie punt 7).
3. Waarvoor en op welke grond?
- Om je aanvraag te beantwoorden en onze diensten te leveren, op grond van je verzoek en de (voorbereiding van een) overeenkomst.
- Om je op de hoogte te houden van relevante updates en nieuws via e-mail, op grond van je toestemming. Je kan je op elk moment uitschrijven.
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding).
- Om de site te meten en te verbeteren, uitsluitend op grond van je toestemming.
4. Met wie delen we gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We werken met zorgvuldig gekozen verwerkers:
- Zoho voor klantopvolging (CRM), met dataopslag in Europese datacentra.
- PostHog voor websitestatistieken, met verwerking binnen de Europese Unie.
- Onze hostingpartner (servers in de EU) voor het technisch beschikbaar houden van de site.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
Niet langer dan nodig voor de doeleinden hierboven, en waar van toepassing gedurende de wettelijke bewaartermijnen. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, je gegevens over te dragen en een gegeven toestemming in te trekken. Mail hiervoor naar kris@nitra.be. Klachten kan je indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
7. Cookies
We gebruiken enkel noodzakelijke opslag om je cookiekeuze te onthouden. Analytische cookies (PostHog) worden pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. De video op de homepage wordt pas van YouTube geladen wanneer je op afspelen klikt.
Geef je toestemming, dan maakt PostHog ook een sessieopname: een weergave van je bezoek waarin te zien is welke pagina's je bekijkt, waar je klikt en hoe je scrolt. Dat helpt ons fouten en knelpunten op de site te vinden. Ingevulde tekst in formuliervelden wordt daarbij automatisch gemaskeerd. Ook fouten die in je browser optreden, worden geregistreerd zodat we ze kunnen oplossen. Zonder toestemming gebeurt dit niet, en je kan je keuze op elk moment wijzigen.
8. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De actuele versie staat steeds op deze pagina.